Hayes,Bob E.
Como medir la satisfacción del cliente: Diseño de encuestas,uso y métodos de análisis estadistico - Segunda - México Oxford 2003 - 271 p.
970613-451-4
310 / K192c
Como medir la satisfacción del cliente: Diseño de encuestas,uso y métodos de análisis estadistico - Segunda - México Oxford 2003 - 271 p.
970613-451-4
310 / K192c